Costco员工希望他们能够对客户说的所有事情 - 但不能

时间:2019-07-04 责任编辑:吴竦 来源:威尼斯人棋牌 点击:182次

它是该国最大的散货和特卖连锁店,在西北地区拥有非常强大的业务,在奥尔德姆,特拉福德,海多克等地拥有商店。

Costco本质上是一个独家会员俱乐部,因为您需要会员才能在其商店购物(您不需要在网上购物),但人们仍然经常忘记向员工炫耀他们的卡。

正如发现的那样,忘记这样做是惹恼员工的主要方法之一。

四十名Costco员工进行了询问,他们在这些员工之间编制了一份包含20多种内容的清单。

所以,如果你是一个好朋友,那就把它作为一个战略指南,留在工作人员的好书中。

1.准备好会员卡

他们需要在门口进行扫描,所以不要创建一个队列,并在你为他们提供支持的同时让其他购物者占用,这会让其他顾客和员工感到烦恼。

2.'停止将样品杯放在整个仓库'

每个人都喜欢Costco的免费样品,但根据其工人的说法,当他们在地板上找到空杯/旧杯时很烦人。

3.将物品放回到找到它们的地方

我们认为这是零售业的一个方面,所有工人都会为此烦恼,而不仅仅是Costco。

然而,根据Costco员工的说法,当客户将产品留在商店的随机部分时,他们发现这真的很烦人。

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4.总是价格检查

令人惊讶的是,Costco警告客户始终检查价格总是最好的。

线索是Costco的价格标签:星号表示物品不会重新进货,而销售价格以.97结尾的产品已标记下来。

并非所有员工都在Costco购物

不要惊慌 - 没有工人认为好市多食品有任何问题,因为如果我们诚实,我们都知道它是不可思议的。

但工作人员确实承认,因为许多物品是批量购买,他们不一定在那里自己购物。

6.保管会员卡时要小心

一些好市多的工作人员透露,客户保留其会员卡让他们感到厌恶,特别是当他们从胸罩生产或将其放在嘴里时。

7.“不要因为我们无法控制的事情而责怪我们”

Costco的一名员工表示,他们希望能够告诉客户,特别是在结账时,他们粗鲁或抱怨公司政策。

8.耐心等待

一周中的某些日子,特别是周末可能真的很忙。 工作人员被迫要求顾客在他们尽可能快地工作以处理有时出现的队列时忍受他们。

9.有一种简单的方法可以快速完成结账

客户会注意到排队的速度有多快 - 这不仅仅是因为幸运和选择合适的直到,而是因为Costco已经到位的系统。

一名前工作人员说:“我们有'飞行员'或助手,他们可以将所有条形码放在手推车里面对大件物品进行扫描,这样他们就可以用枪式扫描仪进行扫描。

“我的收银员每小时处理60多名会员的典型数量,每分钟扫描20多个项目。这些数字会很快。”

10.不要为取样而感到内疚

图为免费样品的一个例子

当被问及如果您无意购买完整产品时客户是否应该感到尴尬,那么前雇员说“根本不会”。

她说:“不!这是一个样本有一个原因。如果你买了一些你试过的样品,你将花费100多美元。

“只要说声谢谢你,再也不要感到内疚!” (除非你节食,否则感到内疚并不惜一切代价避开Costco)。

11.不要让工作人员解释样品的所有内容

另一位与样品发挥类似作用的工人承认,工作人员可以随时告诉那些只参加免费赠品的购物者。

并且,虽然他们不介意这一点,但是需要向他们解释工人发现真正烦人的整个产品。

前工作人员在回答一个问题时说:“如果你只是为了吃免费样品而进来也是非常明显的。

“通常情况下,更胆小/尴尬的人会尝试就产品进行一次小小的谈话,然后我们不得不尽可能多地给你详细信息,以便你可以购买它。”

12.这些是员工认为最佳购买的产品

Costco员工认为客户应该从那里购买卫生纸,冷冻鸡肉,咖啡,零食和谷物。

13.如果你不好,不要指望五星级的服务

一名工作人员非常坦率地承认,一旦顾客对他们有意义,他们就会停止关心“实际帮助”他们。

14.了解Costco的规则

一些员工承认厌倦了告诉客户他们不能将会员卡交给其他人。

好事多

15.'控制你的孩子'

这是Costco工作人员希望他们能够告诉客户的最常见的事情之一:阻止孩子尖叫。

一个说:“放弃让你的孩子在篮子里跳来跳去。这很危险。”

16.购物时请将手机放下

工人们同意客户在到达收银台时经常会分心,因为他们在手机上,这可能会导致延误。

17.'来之前检查你的车的大小'

Costco的一位员工表示,对他们来说最令人畏惧的时刻之一就是客户坚持购买大件商品然后意识到他们实际上并不适合购买汽车。

你并不像你想象的那么有趣

一位员工说他们经常花大部分时间嘲笑客户分享的笑话,甚至没有发现他们有趣。

奶酪比萨饼有一吨奶酪

根据好市多工人的说法(这还有待商店本身确认)Costco的奶酪披萨含有的奶酪比推荐的“普通”奶酪多20倍。

当客户翻找时,员工很生气

我们都这样做 - 选择底部或最后面的物品,相信这些物品会更新鲜。

但是 - 出乎意料的是,从精心布置的桩底拉出产品也让Costco的员工感到恼火。

21.对于一些工人来说,美食广场是不够的

你可以拿一片披萨

虽然我们许多人都在梦想Costco披萨,但一些员工希望菜单上有更多的食物,特别是更多的素食选择。